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よくある質問

よくある質問

その他ご質問に関しましては、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

 

エコキュートについて

Q
エコキュートってどんな仕組みなの?
A
空気の熱を利用して効率よくお湯をわかす「ヒートポンプ方式」の給湯器です。 ヒートポンプユニットは、エアコンの室外機の形によく似ています。 ヒートポンプはエコキュート独自のもので、屋外の空気から熱を集めて、その熱で水をお湯にします。 また「ヒートポンプ式」は少ない電気で高効率な運転が可能なため、節約にも効果的です。
Q
エコキュートは節電になるの?
A
給湯は、家庭で使用するエネルギーの約30%と言われています。その「給湯」を高効率化することで省エネ・光熱費削減になります。 エコキュートは空気の熱を利用し、わずかな電気を使い高効率にお湯をわかす「ヒートポンプ方式」の給湯器です。 エコキュートにした場合、給湯に使用する電気消費量は約1/3になり、その分節約に期待ができます。
Q
エコキュートのメンテナンスは必要ですか?
A
年に2~3回逃し弁を開けてもらう事、大雪が降った時は室外機が埋まってないか確認していただく程度です。 万が一、リモコンにエラーコードが出た場合は連絡を下さい。
Q
エコキュートから水が漏れている
A
設備を切り替えた後、定期的に電話でのリサーチや訪問でどのくらい削減できたか等のチェックを致します。 設備の故障や不具合があった場合、フリーダイヤルや担当に連絡を頂ければ、迅速に対応致します。
Q
室外機の音はうるさいですか?
A
エコキュートに関しては気になるほどの音ではありませんが、 室外機の対面に隣家の寝室や窓の近くを避けて設置しています。(エコキュートの騒音は40dB程度と言われています。これは「図書館内」と同じ程度の音です。)
Q
エコキュートの追い炊きが途中で止まってしまうor追い炊き中にエラーが発生する
A
循環アダプターのお掃除はされていますか?入浴剤や人間の脂や体毛は配管の詰まりの原因となり、 その詰まりが原因で上記症状が発生する場合があります。上記症状を防ぐ意味でも循環アダプターの フィルターのお掃除や配管洗浄剤(ジャバ等)を使用した定期的な配管洗浄をお勧めします。

太陽光発電について

Q
太陽光発電システムってどんな仕組みですか?
A
太陽光発電は「太陽電池」と呼ばれる装置を用いて、太陽の光エネルギーを直接電気に変換する発電方式です。太陽から地上に降り注ぐ「光エネルギー」が「太陽電池」に当たると、 「光起電力効果(ひかりきでんりょくこうか)」とか「光電効果(こうでんこうか)」と呼ばれる現象が起こります。 光が照射されることで、太陽電池を構成している半導体の電子が動き、電気が起きるしくみです。 ソーラーパネルは太陽電池をたくさん繋げたもので、いちばん小さな単位を「セル」、そのセルを板状に繋げたものを「モジュール」または「パネル」と言います。 太陽光発電は太陽エネルギーのみで発電する為、燃料が不要で排気ガスやCO2が発生しません。 現在、エネルギー資源として活用している石油・石炭・天然ガス・ウランは、いずれもあと数十年~百年で枯渇すると言われています。 太陽光は地球環境にやさしい安全でクリーンな永続的エネルギーとして注目されています。
Q
太陽光発電は曇りや雨の日でも発電するんですか?
A
はい、発電します。太陽光パネルは光を受けて発電するので、明るければ雨や曇りの日でも発電します。
Q
太陽光の売電収入が少ないor全くない
A
パワーコンディショナの電源ボタンやブレーカーは切れていませんか? パワーコンディショナの電源ボタンを不意に押して電源を落としてしまったり、近くで落雷があった場合は過電流から自動的に機器を守るためにブレーカーが落ちる場合があります。 日ごろからモニター等をよく見て頂き、発電が少ないor全くないような場合は上記を確認してみてください。
Q
設置の前に確認した方が良い事はありますか?
A
太陽光システムの発電量は様々な要因によって決まります。 太陽の日射量は地域や気温、気候により決定されますが、その日射を受け止めるシステムの容量に対して、設置角度などで調整し、出来るだけ100%に近づけます。 設置方法は家ごとに様々なスタイルがあります。中には設置しても十分な発電量が見込めない場合もあります。 弊社は経験豊富な専門家がお客様の家の状況を見極め、最適なプランをご提案させて頂きますので、まずはご相談ください。

蓄電池・V2Hについて

Q
蓄電池とは?
A
蓄電池とは、充電することによって電気を蓄えておき、容量内で必要な時に必要な分だけ使うことができる電池です。 使用後も充電することによって再び使用可能になる電池のことを指し、二次電池・充電池・バッテリーとも呼ばれています。 最近では、非常時の電力確保や電力会社のピークカット時の節電として蓄電池が注目を浴びてきました。種類も増え、価格も下がってきているため、 今後はエネルギーの自給自足を目指すスマートハウスにとって、なくてはならない存在になるでしょう。
Q
太陽光の買取期間が終了したが、蓄電池の設定をどうすればいいか?
A
これまでは余剰電力を売電する設定になっていると思いますが、買取期間終了後は余剰電力を充電する設定に変更する必要があります。 「環境優先モード」「グリーンモード」「スマートモード」等メーカーによって名称は異なりますが、 どのメーカーも同様の設定は搭載されておりますので、取扱説明書をご覧になりながら設定変更してみて下さい。
Q
家庭用蓄電池はどんな仕組みなんですか?
A
家庭用蓄電池システムのしくみは下図のようになっています。 電力線は停電時に給電されない一般負荷電源ライン(青線)と、停電時に電力が送られる重要負荷電源ライン(緑線)に分かれており、別々の分電盤を使用します。 電池の充電状況は通信ライン(赤線)を経由して接続されている操作パネルで確認できるようになっています。 停電時でも自動的に蓄電システムからの給電に切り替わるようになっている仕組みになっています。
Q
停電した時にどのくらい電気が使えるの?
A
例えば蓄電容量7.8kWhの場合、家電の組み合わせによりますが合計355Wの場合、約17.5時間使えます。(※おおよその目安です。諸条件によって異なります。)
<液晶テレビ(110W)、LED照明10コ(80W)、ノートパソコン(ルーター他含む)(30W)、携帯電話充電2台(15W)、冷蔵庫(120W)=合計355W>

リフォームについて

Q
どんなリフォームまで対応できるの?
A
キッチンやお風呂、トイレなど水回りから、外装のリフォーム・リノベーション、住宅のバリアフリー化などが主になりますが、お客様のご希望に合わせてご提案、ご対応することも可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。  取扱メーカーも、東芝、パナソニック、シャープ、TOTO、三菱、リクシルをはじめ、日立、リンナイ、クリナップなど、有名メーカーの製品を多数取り扱っております。
Q
太陽光発電システムと一緒に屋根のリフォームも依頼できますか?
A
はい。もちろん可能でございます。太陽光発電システムを検討されている場合はソーラーと屋根瓦一体型の製品もございます。 また屋根の葺き替えや塗装のご依頼も可能でございます。 周囲の建物や景観とのバランスを考え、デザイン性も考慮しながら、お屋根の衣替えのお手伝いをさせていただきます。
Q
バリアフリー住宅へのリフォームってどんな事ができるの?
A
お子様からご高齢の方まで、安心して暮らせるおうちのお手伝いを致します。 既存住宅をバリアフリー建築にリフォームする場合は、玄関、トイレ、浴室の段差解消、 開き戸よりも少ない力で開け閉め出来る引き戸への交換、手すりやスロープの取り付けなどがあります。 誰にとっても安全で使い易い、ユニバーサルデザイン設備機器への交換などもあります。ご家族構成に合わせて、 様々なメーカーと種類からお選びいただけます。また地域やタイミングによって補助金が出る場合はございますので、その際は補助金を利用し通常よりお安くリフォーム・リノベーションが可能でございます。

スマート暖房について

Q
寒冷地向けのエアコンは普通のエアコンとどう違うの?
A
暖房の能力を強化したエアコンなので、北海道や寒い地域の冬でも主暖房としてご活用いただけます。 普通の暖房と違うのは、外気温が-25度まで動作します。また、立ち上がりも早いので、すばやく部屋を暖めてくれます。  更に寒い時以外にも、他のエアコン同様、冷房、除湿、保湿、空気清浄ができるので、1年中活躍します。
Q
エアコンは、省エネのためはこまめに運転を停止した方がいいの?
A
エアコンは起動時に多くのエネルギー(電気)を使用するため、こまめな運転/停止を繰り返すよりも、 連続運転させている方がおすすめです。
Q
ヒートポンプ暖房システムとはなんですか?
A
「ヒートポンプ式」の仕組みは、エコキュートのシステムと同様で空気中の熱を利用しお部屋を暖めるシステムのことです。 省エネにもなりますし、パネルや床などに温水を循環させる「温水セントラル方式」なので、お部屋のいたるところまで暖める事ができます。

サンフィールドについて

Q
ローン契約を一括返済したい
A
信販会社窓口をご案内いたします。まずはお問い合わせください。
Q
拠点や担当者へ連絡しても繋がらない場合は、どこへ連絡すれば良いですか?
A
サンフィールドのフリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-300-450(営業時間:10:00〜19:00)土日も営業しております。
Q
工事は何時から始めますか?またどのくらい時間がかかりますか?
A
工事は9時頃から開始いたします。工事にかかる時間は、エコキュートの場合は試運転も含め半日〜1日で完了の予定です。当日からシャワーをご使用いただけます。 太陽光の場合は、パネルの設置と内部工事の2日で完了予定でございます。蓄電池の場合は、試運転も含め半日で完了の予定です。
Q
アフターサービスはありますか?
A
設備を切り替えた後、定期的に電話でのリサーチや訪問でどのくらい削減できたか等のチェックをさせていただきます。 設備の故障や不具合があった場合は、フリーダイヤルや担当宛に連絡をいただければ、迅速に対応させていただきます。ご安心ください!
Q
見積もりが欲しい、シミュレーションを受けたい
A
サンフィールドのフリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-300-450(営業時間:10:00〜19:00)土日も営業しております。ご連絡いただきましたら、地区担当の者より折り返しご連絡させていただきます。